Nossa empresa preza pela transparência e pelo respeito aos direitos do consumidor, garantindo uma experiência de compra segura e satisfatória. Com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), estabelecemos a seguinte política de troca e devolução:
Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do CDC, o consumidor que realizar compras fora do estabelecimento comercial (como pela internet ou telefone) tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. O reembolso será integral, incluindo o valor do frete, e poderá ser realizado via estorno no cartão de crédito ou depósito bancário.
Troca por Defeito ou Vício
Caso o produto apresente defeito ou vício de fabricação, o consumidor poderá solicitar a troca dentro do prazo de garantia legal de 90 (noventa) dias para bens duráveis e 30 (trinta) dias para bens não duráveis, conforme artigo 26 do CDC. A empresa terá até 30 (trinta) dias para solucionar o problema. Se o defeito não for sanado nesse período, o cliente poderá optar por:
-Substituição do produto por outro da mesma espécie;-Restituição do valor pago;
-Abatimento proporcional do preço.
Troca por Insatisfação ou Erro no Pedido
Caso o cliente receba um produto diferente do solicitado ou deseje trocá-lo por outro modelo, a solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal. O custo do frete poderá ser de responsabilidade do consumidor, salvo erro por parte da empresa.
Condições Gerais para Troca e Devolução
-O produto deve estar sem sinais de uso e com todos os acessórios e manuais;
-O consumidor deve apresentar a nota fiscal da compra;
-A devolução poderá ser feita por meio dos Correios ou transportadora, conforme orientações fornecidas pela empresa.
Contato para Solicitação
Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato pelo nosso canal de atendimento:
E-mail: [email protegido]
Telefone/WhatsApp: (45) 9-8802-3465